Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop von Computerzentrum Zürich Oberland (nachfolgend „Onlineshop“ genannt) abgeschlossen werden. Der Onlineshop wird von der Fiselier IT Solutions GmbH, 8618 Oetwil am See, betrieben (nachfolgend „Fiselier IT“ genannt).

Fiselier IT behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

Das Angebot von Produkten und Dienstleistungen im Onlineshop (nachfolgend „Angebot“ genannt) richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder Liechtenstein.

Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.

Das Angebot gilt, solange das Produkt über die Suchmaschine im Onlineshop auffindbar ist und/oder der Vorrat reicht.

Für alle Produkt-Bestellungen mit Erfordernis des Mindestalters von 18 Jahren, bestätigt der Kunde mit der Bestellung die Einhaltung dieser gesetzlichen Bestimmungen.

Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden.

 

2. Produkt und Preis

Abbildungen von Produkten in Werbung, Prospekten, Onlineshop usw. dienen der Illustration und sind unverbindlich.

Die Informationen über Produkte werden im Onlineshop möglichst kundenfreundlich zusammengestellt, sind aber nicht verbindlich. Die Angaben des Herstellers (z.B. Herstellergarantie) sind massgebend, sofern diese in der Schweiz gültig sind.

Die Preise verstehen sich netto, in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) und, wenn anwendbar, inkl. vorgezogener Recyclinggebühr („vRG“). Fiselier IT behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Massgebend ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung.

Bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen wie beispielsweise Montage, Entsorgung Garantieerweiterungen, Versicherungen usw. werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat aufgeführt.

 

3. Verfügbarkeit und Lieferzeit

Fiselier IT legt grossen Wert darauf, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten im Onlineshop aktuell und genau anzugeben. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.

 

4. Vertragsabschluss

Die Produkte und Preise im Onlineshop gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde im Onlineshop, im Ladengeschäft, per Telefon oder E-Mail ihre Bestellung aufgibt (nachfolgend „Vertrag“ genannt).

Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die von ihr angegebenen E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung beim Onlineshop eingetroffen und somit der Vertrag unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.

 

5. Liefertermin

Als provisorischer Liefertermin gilt die dem Produkt hinterlegte Lieferfrist. Auch kann ein individueller Liefertermin vereinbart werden.

Kommt Fiselier IT in Lieferverzug, so steht dem Kunden (ausser bei Spezialbestellungen) ab dem 30. Kalendertag seit dem ursprünglich angekündigten Liefertermin, das Recht zu, vom Vertrag zurück zu treten. Diesfalls erstattet Fiselier IT dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüber hinausgehende Ansprüche gegenüber Fiselier IT bestehen keine.

 

6. Lieferung / Abholung im Ladengeschäft

Die Lieferadresse muss in der Schweiz oder in Liechtenstein und per LKW gut erreichbar sein. Ist dies nicht der Fall trägt der Kunde die dafür entstehenden Kosten.

Nimmt der Kunde die bestellten Produkte am vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht entgegen, kann Fiselier IT den Vertrag auflösen (stornieren) und dem Kunden die entstandenen Lieferkosten und eine Umtriebs-Entschädigung von 20 % des Bestellwerts, mindestens aber CHF 50.– sowie den allfälligen Wertverlust der bestellten Produkte, in Rechnung stellen.

Falls der Kunde die bestellten Produkte im Ladengeschäft nicht innerhalb von 10 Kalendertagen seit dem vereinbarten Termin abholt, kann Fiselier IT den Vertrag auflösen (stornieren) und dem Kunden eine Umtriebs-Entschädigung von 20 % des Bestellwerts, mindestens aber CHF 50.– sowie den allfälligen Wertverlust der bestellten Produkte, in Rechnung stellen.

 

7. Prüfpflicht des Kunden

Der Kunde hat gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Funktionsfähigkeit zu prüfen.

Sämtliche Mängel an den Produkten  sind vom Kunden unverzüglich Fiselier IT zu melden, spätestens aber innert 5 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte. Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden, welche ebenfalls innerhalb von 5 Kalendertagen nach Feststellung des Mangels schriftlich Fiselier IT zur Kenntnis zu bringen sind.

Mit der Annahme des Produktes bestätigt der Kunde, dass keine offensichtlichen Verpackungs- oder Inhaltsschäden am Produkt bestehen. Werden Produkte mit offensichtlichen Verpackungs- oder Inhaltsschäden geliefert, so hat der Kunde diese sofort beim Dienstleister (z. B. Spediteur, Post) zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Der Kunde ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Dienstleisters (z.B. Spediteur, Post) aushändigen zu lassen und diese innerhalb von 5 Kalendertagen Fiselier IT schriftlich weiter zu leiten.

Im Falle der Geltendmachung eines Mangels hat der Kunde das Produkt wie erhalten in der Originalverpackung aufzubewahren und darf dieses nicht in Betrieb nehmen, bis sich Fiselier IT mit dem Kunden in Verbindung setzt. Fiselier IT fordert die Kundschaft auf, das bemängelte Produkt mit ausführlichem Fehlerbeschrieb und einer Kopie der Rechnung zurück zu senden oder bei der Post abzugeben.

 

8. Gewährleistung

Fiselier IT übernimmt während 2 Jahren oder während der dem Produkt hinterlegten Garantiedauer nach der Lieferung bzw. Abholung im Ladengeschäft die Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des bestellten Produktes. Fiselier IT kann die Gewährleistung wahlweise durch

  • kostenlose Reparatur
  • teilweisen und vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt
  • Gutschrift zum Tagespreis, maximal des Verkaufspreis im Zeitpunkt der Bestellung oder
  • Minderung

erbringen.

Bei Verschleissteilen, Batterien, Akkus, Lampen und Softwareproblemen bedingt Fiselier IT die Gewährleistung vollständig weg. Im Übrigen gelten die Haftungsausschlüsse gemäss Ziffer 9.

Sofern die Herstellergarantie über die Gewährleistung von Fiselier IT hinausgeht, räumt Fiselier IT diese dem Kunden ebenfalls ein.

Bei Übergabe eines Datenträgers oder eines Produkts mit einem darin enthaltenen Datenspeicher an Fiselier IT, muss in jedem Fall mit einem vollständigen Datenverlust gerechnet werden. Der Kunde ist selbst für eine ordentliche Datensicherung und den Schutz seiner Daten verantwortlich. Für allfällige Datenverluste übernimmt Fiselier IT keine Haftung.

Fiselier IT kann dem Kunden während der Prüfung des Gewährleistungsanspruchs nach freiem Ermessen ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen (Austausch unter Vorbehalt). Dies erfolgt unter der (aufschiebenden) Bedingung, dass tatsächlich ein Gewährleistungsfall vorliegt. Somit erlangt der Kunde erst im Zeitpunkt der Gewährleistungszusage durch Fiselier IT Eigentum am Ersatzprodukt. Bei Ablehnung eines Gewährleistungsfalls durch Fiselier IT kann der Kunde das Ersatzgerät zum Warenwert zum Zeitpunkt der Aushändigung erwerben oder er ist verpflichtet, das Ersatzgerät auf eigene Kosten zurückzusenden.

Es gelten andere Bestimmungen für Produkte, welche im Onlineshop als „Vorführprodukt“, „Wiederaufbereitet“, „Testgerät“, „Reparatur“ oder „Ausstellungsprodukt“ gekennzeichnet sind. Sie können leichte optische Mängel haben oder wieder in Stand gesetzte Produkte sein, weshalb sie auch zu einem reduzierten Preis verkauft werden. Diese optischen Mängel sind von der Gewährleistung ausgeschlossen und werden in den Artikeldetails erwähnt. Im Übrigen gilt für diese Produkte die Gewährleistungsfrist von einem Jahr.

 

9. Haftung und Haftungsausschluss

Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Allerdings haftet Fiselier IT in keinem Fall für (i) leichte Fahrlässigkeit, (ii) indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden und entgangenen Gewinn, (iii) nicht realisierte Einsparungen, sowie (iv) Schäden aus Lieferverzug, sowie (v) jegliche Handlungen und Unterlassungen der Hilfspersonen von Fiselier IT, sei dies vertraglich oder ausservertraglich.

Fiselier IT haftet im Übrigen nicht für Schäden, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind:

  • unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte;
  • Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile (z.B. Stromversorgung);
  • unterlassene Wartung und/oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch die Kundschaft oder einen Dritten;
  • höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw., welche nicht durch Fiselier IT zu vertreten sind, und behördliche Anordnungen.

Für Mängel, Leistungsverzug und Schäden, welche bei der Ausführung von Dienstleistern entstehen (z.B. Installationen vor Ort), haftet der mit der Ausführung beauftragte Dienstleister.

 

10. Bezahlung

Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.

Barzahlung ist nur im Falle einer Abholung im Ladengeschäft möglich.

Als Zahlungsmittel werden Online-Banking, Bank-/oder Postüberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard, PostFinance und Postcard) akzeptiert. Bei Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Abbuchung bei Bestellung und es werden folgende Gebühren (ausgehend vom Bestellwert) auferlegt:

  • Mastercard: 2.3%
  • Visa: 2.3%
  • PostFinance: Pauschal CHF 6.- (exkl. MWST.)

Bei Vorauskasse erfolgt die Lieferung erst nach Eingang der Zahlung. Die Produkte im Lager von Fiselier IT werden bis Ablauf der Zahlungsfrist von mindestens 10 Kalendertagen reserviert. Produkte, welche zuerst von einem externen Distributor zugestellt werden müssen, werden erst bei Zahlungseingang bestellt.

 

11. Bestellungsänderung oder Stornierung

Bestellungen verpflichten den Kunden zur Abnahme der Produkte und Leistungen. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen der Kundschaft kann Fiselier IT nach freien Ermessen akzeptieren und eine Umtriebs-Entschädigung von 20 % des stornierten Bestellwerts, mindestens aber CHF 50.– sowie dem allfälligen Wertverlust der stornierten Produkte seit deren Bestellung in Rechnung stellen.

Tritt nach einer Bestellung bzw. dem Vertragsabschluss gemäss Ziffer 4 eine (Teil-) Lieferunmöglichkeit (auflösende Bedingung) ein, wird der Kunde umgehend per E-Mail informiert. Falls der Kunde bereits bezahlt hat, wird ihm dieser Betrag zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Weitere Ansprüche wegen Lieferverzug oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen.

 

12. Rückgabe von mängelfreier Ware

Es besteht kein genereller Anspruch auf Rückgabe der bestellten Produkte.

 

13. Reparatur nach Ablauf der Gewährleistungspflicht

Die Kosten für eine Reparatur nach Ablauf der Gewährleistungsfrist gemäss Ziffer 8 gehen zu Lasten des Kunden. Bei Geräten, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen oder der Mangel nicht unter die Gewährleistung gemäss Ziffer 8. fällt, behält sich Fiselier IT vor, die Kosten für die Prüfung des geltend gemachten Mangels sowie die Versandkosten der Kundschaft in Rechnung zu stellen.

 

14. Weitere Bestimmungen

14.1. Nicht zuordenbare Rücksendungen

Rücksendungen, die keinem Kunden zugeordnet oder retourniert werden können, werden 6 Monate aufbewahrt und dann entsorgt.

14.2. Teilungültigkeit

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und dieser AGB insgesamt.

14.3. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Fiselier IT und dem Kunden unterstehen materiellem Schweizer Recht. Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für natürliche Personen ist Meilen oder der Wohnsitz der Kundschaft. Für juristische Personen ist Meilen ausschliesslicher Gerichtstand.

14.4. Urheberrechtlicher Hinweis

Sämtliche Rechte, namentlich Urheberrechte, an diesen AGB liegen bei Fiselier IT.

Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Verwendung ist untersagt und nur mit der ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung von Fiselier IT zulässig. Bei einem Verstoss gegen diese Vorgabe behält sich Fiselier IT sämtliche rechtlichen Schritte vor.

V1.0 / März 2015